配送安裝

配送流程

配送服務說明

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  買家自提

  選擇“地級市自提”服務時，貨物從發貨地送到買家所在城市的物流點，買家需自行到指定物流點提貨。

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  服務商

  “送貨并安裝”服務由專業第三方服務商提供。

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  適用范圍

  “送貨并安裝”服務僅限于商家商品描述中所涵蓋的標準配置產品；且僅限于室內操作，不提供高空、吊裝等室外作業。

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  上樓服務

  “送貨并安裝”服務，如需上樓，第三方服務商提供有電梯的上樓服務，沒有電梯的樓層，買家需按市場價支付額外的上樓費。室外作業。

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  配送地址

  請買家就收貨地址的特殊情況事先與商家溝通，避免后期服務無法進行或正常完結，若買家仍堅持服務繼續進行，需按市場價支付額外費用室外作業。

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  運輸時間

  由于家裝商品屬于特殊運輸，如遇特殊情況時，服務將合理順延時間。在商家提前與買家溝通和告知的情況下，買家不能以該理由拒收。

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  倉儲費用

  第三方服務商通知到貨之日起，買家不應無限期拖延收貨，若買家不能收貨的，第六天起開始收取倉儲費。需按市場價支付額外費用室外作業。

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  其他問題

  交易過程中如遇到其他問題，請致電客服熱線：400-0585199。

• 1、預約送貨、安裝，是指商品放置在指定倉儲地點后，到達正?？墒褂脿顟B前所需的拆包、拼接、擺位、安裝、鋪設、調試等。
• 2、當客戶購買的商品滿足預約安裝服務條件時，安裝人員會在約定時間段內上門為消費者提供安裝商品的服務。
• 2.1 送貨入戶并安裝時段如下：
• 1） 上午：9：00-13:00；
• 2） 下午：13:00-19:00。
• 2.2 安裝人員到達約定地址在約定時間段內的，即為按時預約安裝。

• 3、服務流程：

• 4、客戶須知：
• 4.1 “優家購”指定服務商僅提供客戶預約地址區域內的送貨入戶并安裝服務。
• 4.2 預約安裝服務僅限于室內層高3米以下的作業，3米以上的作業將另行收取“高層作業費”。
• 4.3 客戶需在安裝人員上門前確認待安裝商品無退貨需求。
• 4.4 預約安裝服務不含配件、搬運、造型設計、基層處理等服務內容。
• 4.5 客戶更改配送、安裝地址，且更改后的地址超出商家承諾提供“預約安裝”服務的區域，由此導致的額外費用另行協商，如雙方協商未果,則安裝人員無需提供安裝服務。
• 4.6 客戶提供配送、安裝地址所在建筑物本身及其所在環境允許配送者無需提供除搬運外的其他服務的情況下，即可將貨物搬運至收貨地址，如入戶大門、樓道、電梯等的寬度和高度可以搬運，樓道內無雜物等。
• 4.7若因客戶提供的安裝地址的安裝環境不滿足安裝條件而導致安裝人員無法安裝的，由此導致的額外費用另行協商，如雙方協商未果,則安裝人員無需提供預約安裝服務。
• 4.8因安裝場地層高高于3米導致的3米以上作業的 “高層作業”， 由此導致的額外費用另行協商，如雙方協商未果,則安裝人員無需提供預約安裝服務（注：高層作業所需的梯子由消費者自備）。
• 4.9 若安裝人員收取的拆舊費在限定范圍內，但客戶不愿支付此費用的，安裝人員無需提供上門拆舊服務，并不承擔因此而導致的未提供安裝服務的責任。
• 4.10 因如下任一特殊情形導致安裝人員未提供按時安裝服務的，且客戶將此特殊情形反饋至“優家購”服務平臺的，安裝人員不承擔未提供按時預約配送、安裝服務的責任：
• 1）因客戶原因（更改安裝貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、安裝地址不滿足安裝要求、客戶要求延期配送、安裝等）導致的；
• 2）如客戶指定的安裝地址不符合配送、安裝條件的（如安裝地址在特定區域，如政府機關、司法機構、軍事管理區、軍校、海關管轄區域、偏遠地區等，而無法配送、安裝的情形）；
• 3）因客戶在服務訂單以外增加服務項導致的；
• 4）因不可抗力因素造成的。“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成物流配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國性或區域性空中或地面交通系統管制或中斷（如天氣原因等）、或通訊系統干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件。
• 4.11 因天氣、交通管制等不可抗力因素導致無法提供預約安裝服務的，客戶可與安裝人員預約再次配送、安裝的時間。

附加費用（除常規配送、安裝費用外以下情況可能產生額外費用）